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O Dynamics Express Services permite que as empresas conquistem a lealdade dos clientes fornecendo serviços personalizados, proativos e preditivos em variados canais. Organizações podem se conectar com seus clientes por autosserviços assistidos, definindo as respostas apropriadas para perguntas sobre seus serviços na hora certa. Agentes são capacitados com uma única e unificada experiência para entregar aos consumidores excelentes experiências de consumo em um contexto multicanal.

Conheça todas as funcionalidades do Customer Services

dynamics express

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Office 365 Microsoft

GANHA FIDELIDADE
Minimize o esforço do consumidor com experiências conectadas e contextualizadas através autosserviços assistidos em variados canais.

 

CAPACITE AGENTES
Capacite agentes com conhecimento, orientação, colaboração e insights através de uma experiência unificada.

 

SEJA ÁGIL
Adapte rapidamente para mudar seus negócios e demandas de mercado através de processos flexíveis, capacidades analíticas e uma poderosa visualização de informações.

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PRINCIPAIS RECURSOS

Agende o contato de um dos nossos especialistas e entenda como o Dynamics Express pode potencializar sua gestão de vendas.

PRINCIPAIS RECURSOS

dynamics 365

Serviço Multicanal
Permita o engajamento do serviço através da web, social, chat, e-mail, celular e telefone, incluindo consumidores com autosserviço e atenção às mídias sociais. Use os canais para entregar serviços personalizados que minimiza o esforço do cliente.
 
Capacitação de agentes
Capacite agentes com uma única e unificada experiência para entregar ao cliente um atendimento ao cliente rápido e ágil, através do desktop ou dispositivos móveis. Com conhecimento e aplicativos integrados de todas interações, agentes podem fornecer um padrão de serviço mais personalizado e eficaz.

 
Auto Serviço
Facilite a resolução de problemas para seus clientes através de experiências online, transpassando ao cliente uma base de conhecimento organizável e de fácil pesquisa. Forneça portais de autosserviço capazes de suportar múltiplas marcas, em uma única implantação.

 
Entre outros como:  Base de Conhecimento, Engajamento com Redes Sociais e Inteligência de Serviço.
 
Descubra as possibilidades!

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