No mundo altamente conectado, os clientes esperam por experiências únicas e altamente personalizadas, independente do canal de compra. Para fidelizar e fortalecer o relacionamento com os clientes é necessário atender essas expectativas cada vez mais altas, mas nem todas as empresas tem a infraestrutura necessária para oferecer essas experiências diferenciadas.
Sistemas legados e novas tecnologias isoladas em silos são parte do motivo pelas quais as empresas ficam sobrecarregadas. A dificuldade de atender bem em todos os canais e os dados redundantes influenciam os negócios de forma negativa, gerando muita frustração dos clientes.
Com uma única fonte de dados, atualizada em tempo real, é possível criar experiências personalizadas e contínuas.
A Netsuite oferece uma solução que unifica o ecommerce com os sistemas de back-office. A plataforma SuiteCommerce possui serviços profissionais combinados com ecossistema de parceiros e de suporte que ajudam a aumentar a receita.
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