O que é RPA em TI?

Você conhece as soluções de RPA e sabe como ela pode ser utilizada no TI? Continue lendo o texto para saber mais.

Robotic Process Automation (RPA) é uma ferramenta de automatização de processos, através dela os robôs realizam as atividades da mesma forma que um humano. Processos que não demandam criatividade e reflexão podem ser automatizados.

Os robôs são programados para realizar todas as ações como se fosse um usuário, as principais atividades de um RPA são: cobrança de clientes, processamento de pedidos, atualização de perfis de clientes, envio de notificações e muito mais.

A área de TI gera um grande volume de processos, assim uma grande sobrecarga para as equipes, por isso a implementação do RPA para uma equipe de analista de suporte seria ideal, além de trazer grandes benefícios para a empresa.

A RPA auxilia as equipes de TI a possuírem uma padronização nos processos, possibilitando o aumento da produtividade, facilitando o aprendizado de novos membros das equipes de suporte, melhora o grau de interação entres sistemas de diferentes fornecedores, com isso uma gestão mais eficiente.

Nas operações de TI você pode utilizar para monitoramento de servidores e apps, e-mails corporativos, monitoramento e rotinas de manutenção do ambiente, backup, restauração e muitos outros.

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