RPA, ou Robotic Process Automation, é uma ferramenta de automatização de processos. Através dessa tecnologia, os robôs executam as atividades, da mesma forma que um humano. Todos os processos que não demandam reflexão ou criatividade realizados através de um computador podem ser automatizados.
Os robôs são programados para realizar ações como se fosse um usuário. Entre as principais atividades realizadas através do RPA estão: cobrança de clientes, processamento de pedidos, atualização de perfis de clientes, envio de notificações, geração de relatórios de conformidade, checagem de banco de dados e até mesmo coleta de informações.
Com o RPA, as companhias podem automatizar uma ampla gama de processos com mais rapidez do que seria possível realizar com força humana. Os bots são capazes de tomar decisões inteligentes, baseadas em lógicas pré definidas e terão capacidade de interpretar processos, manipular dados, iniciar ações e realizar comunicação com outros sistemas de forma independente.
Para a implementação do RPA, é necessário elencar as necessidades internas da companhia, implementar um piloto e gerenciar o ciclo de vida da ferramenta.
Confira também nosso artigo: O que é RPA (Automação de Processos Robóticos)?
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