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Serviços de conteúdo para transformar a jornada do cliente

Logo Hyland ECM Software

A Hyland tem um portfólio completo de soluções que permitem que as empresas se adaptem às necessidades evolutivas e atendam as demandas dos clientes com agilidade. Transforme sua empresa digitalmente com informações completas a qualquer hora, em qualquer dispositivo e realize interações eficazes e significativas.

Antecipe as necessidades dos clientes e usuários e desenvolva conexões mais relevantes com as pessoas atendidas.

A Hyland tem décadas de experiência em diversos setores e utiliza sua expertise para criar soluções personalizadas para atender necessidades específicas.

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Recursos de gerenciamento de conteúdo corporativo

Empodere sua organização para ser mais ágil e eficiente com OnBase.

One
platform

Gerencie oportunidades em todo o estado, visualização completa do pipeline. Construa e mantenha um portal de vendas.

Configuração
Low-code

Gerencie oportunidades em todo o estado, visualização completa do pipeline. Construa e mantenha um portal de vendas.

Em qualquer lugar, de qualquer maneira

Automatiza os processos de negócio associados ao cliente, gerenciamento e escalada.

AX4B, Serviços de informática para grandes empresas

uma visão completa das informações, quando e onde for necessário

helping our customers deliver better experiences

Perguntas sobre Hyland

A Hyland trata-se de um pacote de serviços de conteúdo desenvolvido para transformar a jornada do cliente de sua empresa, digitalmente.

A marca, para isso, conta com um portfólio completo de soluções que permitem que as empresas se adaptem às necessidades evolutivas e atendam as demandas dos clientes com agilidade. Transforme sua empresa digitalmente com informações completas a qualquer hora, em qualquer dispositivo e realize interações eficazes e significativas.

O Enterprise Content Management (ECM) trata-se de uma abordagem sistemática para gerenciar o conteúdo ao longo de seu ciclo de vida. Ele permite que informações não estruturadas, como documentos do Word, PDFs, e-mails e imagens digitalizadas, sejam armazenadas com segurança e disponibilizadas para usuários autorizados.

O ECM (Enterprise Content Management) visa processos que se concentram na realização de negócios ou na obtenção de uma decisão ou resultado final. Esses processos não estão focados na criação de conteúdo, mas no uso do mesmo para ajudar a impulsionar ações e decisões.

Os exemplos incluem processamento de faturas, processamento de aplicativos, integração de funcionários, contas a pagar, sinistros de seguro, prontuários de pacientes e processamento de autorizações e empréstimos.

Das cadeias de suprimentos comerciais ao gerenciamento de contratos, dos processos de RH à administração governamental, o objetivo principal por trás da implementação de uma solução de ECM, como o OnBase da Hyland, é fazer negócios com mais eficiência.

Ao eliminar a dependência de documentos em papel e organizar informações não estruturadas de acordo com as necessidades de negócios, as organizações podem simplificar e agilizar o trabalho.

  • As empresas geralmente confiam no ECM para:
  • Diminuir a dependência de papel e simplificar os processos de negócios;
  • Impulsionar um melhor atendimento ao cliente e aumentar a produtividade;
  • Reduzir o risco organizacional.

A Hyland, com a solução OnBase, definiu seis componentes principais para o processo de ECM (Enterprise Content Management). Veja quais são eles (com um bônus):

1- Capturar: uma solução de ECM como o OnBase da Hyland deve ser capaz de capturar qualquer tipo de arquivo de qualquer local físico e classificar automaticamente seus documentos.

2- Gerenciar: o ECM OnBase da Hyland promete otimizar seus processos, aumentando a eficiência e eliminando o desperdício de tempo.

3- Integrar: sua solução de ECM deve se integrar a todos os seus aplicativos críticos de negócios, incluindo SAP, Workday, Microsoft e outros.

4- Acesso: uma solução de ECM como o OnBase da Hyland deve permitir que você acesse suas informações importantes de forma rápida e fácil. Todos que precisam de acesso a esse conteúdo devem poder obtê-lo facilmente, de qualquer lugar.

5- A medida: uma solução de ECM como o OnBase da Hyland deve permitir que você monitore e relate as informações e atividades em sua solução, sem envolver os administradores de TI ou de banco de dados.

6- Conversões: descubra como você pode reduzir custos, alinhar-se aos investimentos em TI, obter novas eficiências e mitigar riscos.

Bônus – Armazenar: uma solução de ECM como o OnBase da Hyland fornecerá redundância acessível de seus dados e fará com que suas políticas de retenção sejam executadas automaticamente nos bastidores.

O OnBase da Hyland garante uma visão completa das informações, quando e onde for necessário para a sua empresa. Estes são os principais benefícios gerados à sua empresa:

  • Integração com outros aplicativos;
  • Resulta em melhor atendimento ao cliente;
  • Automatiza processos e gerencia conteúdo comercial;
  • Permite que os funcionários tomem decisões melhores e mais rápidas.

Com OnBase da da Hyland realizando o gerenciamento de conteúdo corporativo, é possível aumentar a produtividade pelos seguintes motivos:

One platform: gerencie oportunidades em todo o estado, visualização completa do pipeline. Construa e mantenha um portal de vendas.

Configuração Low-code: gerencie oportunidades em todo o estado, visualização completa do pipeline. Construa e mantenha um portal de vendas.

Em qualquer lugar, de qualquer maneira: automatiza os processos de negócio associados ao cliente, gerenciamento e escalada.

Sua empresa, caso não utilize um software ECM, pode perder em:

  • Atendimento ao cliente;
  • Armazenamento e migração;
  • Redução de custos;
  • Segurança.

Com a solução Hyland – OnBase, é possível atender às necessidades dos seus clientes e usuários, além de desenvolver conexões mais relevantes com as pessoas atendidas. Isso, claro, é um fator que gera máxima produtividade à sua empresa.

A Hyland tem décadas de experiência em diversos setores e utiliza sua expertise para criar soluções personalizadas para atender necessidades específicas.

Para comprar um software de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo para a sua organização, é necessário escolher um fornecedor de qualidade, que também possua a experiência necessária dentro do mercado.

Somente assim é possível garantir que sua empresa terá ótimos resultados com o OnBase da Hyland, por exemplo.

A AX4B é líder no mercado do setor e referência há mais de uma década, fornecendo softwares empresariais e suas licenças, como é o próprio onBase da Hyland.

E, falando nesta marca, este é apenas mais um exemplo de como as grandes marcas confiam no nosso trabalho e se mantêm parceiras há tantos anos.

Entre em contato conosco para saber mais e obter a melhor implementação do mercado com a AX4B!

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