A tecnologia é de longe uma das principais aliadas das empresas e, um ótimo exemplo disso é a Inteligência Artificial, que atualmente, é uma tecnologia presente em ferramenta de RPA (Robotic Process Automation) para aumentar a produtividade das empresas.
Um indício desse avanço é que de acordo com o relatório de pesquisa “Covid-19 Outbreak Impact”, realizado pela agência Report Ocean, a automação de processos, popularmente conhecida por sua sigla “RPA”, deve atingir a marca US$ 8,7 milhões até 2026.
Tais dados nos mostram que a automação de processos não faz parte apenas do presente do mundo corporativo, como também, estará fortemente vigente no futuro das empresas!
E como líderes no mercado nacional de soluções tecnológicas, a AX4B veio para te apresentar todos os detalhes sobre as ferramentas de RPA que vêm contribuindo para a produtividade nos negócios. Confira!
5 benefícios da Ferramenta RPA para a sua empresa!
Redução de erros e risco operacional
Já escutou a frase “errar é humano”? Então, de fato, processos manuais realizados por operadores tendem a contar com algum tipo de falha.
Um documento digitado errado, a falta de alguma informação e até mesmo uma assinatura danificada são erros que podem ser cometidos e, por consequência, gerar problemas no futuro.
Nesse ponto, por utilizar tecnologias como a Inteligência Artificial, o RPA contribui para os processos da sua organização com menos erros em comparação com um processo manual.
Melhoria na experiência do cliente
Alguma empresa já demorou para te dar retorno no momento que você mais precisava? Nesse caso, ela provavelmente não contava com uma tecnologia RPA para auxiliar com a demanda de atendimento.
O RPA também pode contribuir com as interações com seus clientes, mas claro, respostas automatizadas nem sempre são a melhor opção. No entanto, podem te ajudar a manter um novo lead até que um atendente esteja disponível para solucionar o problema em questão.
Lembre-se: quanto melhor for a experiência do cliente, mais altas serão as chances de conversão!
Maior atenção para tarefas de alto valor
Como você pôde notar, o RPA é uma ferramenta de automação de processos. Na sua empresa, a solução pode ser considerada um colaborador que realiza tarefas burocráticas e repetitivas, como:
- Processamento de pedidos;
- Envio de notificações;
- Checagem de banco de dados;
- Coleta de informações;
- Atendimento e suporte ao cliente;
- Encerramento de contas, entre outros.
Contudo, a tecnologia é incapaz de analisar um documento minuciosamente, atender um cliente de forma 100% personalizada, realizar reuniões importantes e nem ajustar acordos e negociações.
Dessa forma, com o RPA executando tarefas burocráticas de forma eficiente, seu time passa a ter tempo suficiente para focar em outros serviços.
Explorar possibilidades e realizar diagnósticos
Com um monitoramento efetivo, é possível acompanhar as rotinas de execução e realizar mudanças no script.
Deste modo, é possível identificar e diagnosticar as tarefas manuais que podem ser automatizadas, a fim de manter o fluxo de serviço com o mínimo de interrupções.
Produtividade!
Uma das grandes dificuldades das empresas é garantir a eficiência sem comprometer a produtividade dos setores, pois em tarefas manuais nem sempre é possível definir quanto tempo uma tarefa irá consumir no dia a dia.
Como citamos anteriormente “errar é humano” e, felizmente, uma máquina não possui humores ou hard skills que variam de pessoa para pessoa. Isso faz com que seus processos e resultados sejam facilmente previsíveis.
Entre em contato conosco e conheça a Ferramenta RPA com a AX4B!
Os benefícios em ter como a Ferramenta RPA como aliada nos processos da sua empresa são diversos. Para te ajudar a adquirir a solução, fale conosco!
Na AX4B disponibilizamos as melhores soluções de RPA, entre elas:
- Automation Anywhere
- Kryon
- Work Fusion
- ABBYY (Digital Intelligence para RPA)
Entre em contato com um de nossos consultores e escolha a ferramenta que mais atende às suas necessidades!
